arrow-down-right arrow-down bag brush-2 btn-bag card-payment close cross fb instagram nav-left nav-right plus print small-arrow-down small-arrow-right smile-1 smile-2 smile-3 trash vk youtube

УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

ВВЕДЕНИЕ

Команда «Meligen Performance»  (в рамках настоящих условий Продавцом является Общество с ограниченной ответственностью «Минералхимторг»  ИНН  7801543308 КПП 780101001 Юридический адрес: 199155, г. Санкт-Петербург, переулок, Декабристов, д. 7, литер "Н")  предлагает Вам («Пользователю» или «Клиенту») сервис онлайн-покупки, который позволяет Вам приобрести определенный ассортимент товаров, имеющихся в наличии в нашем интернет-магазине, с Вашего компьютера. Вы также можете воспользоваться рекламными акциями, подарками и эксклюзивными предложениями.

Интернет-магазин — Веб-сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров.

Товар — объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина.

Просим Вас ознакомиться с нижеприведенными общими условиями продажи, которые регулируют покупку товаров под товарным знаком «Meligen Performance» через данный интернет-магазин. Вследствие этого, использование этого Веб-сайта подразумевает под собой Ваше согласие с этими общими условиями продажи. Если у Вас возникли какие-либо вопросы в этом отношении, пожалуйста, свяжитесь с нашим центром обслуживания клиентов.

НАШИ ДАННЫЕ

Следующие условия регулируют продажу товаров, представленных на данном Веб-сайте компанией:

ООО «Минералхимторг» (далее - Meligen Performance)
пер. Декабристов, д. 7 литера "Н" этаж 2, помещение 9H (15)
199155, Россия, г. Санкт-Петербург.
ИНН: 7801543308
КПП:
 780101001
ОГРН: 1117847108587

 

КОНТРАКТ

Доступность сервиса

1.1 Для размещения заказа на веб-сайте www.Meligen-performance.ru Ваш возраст должен превышать 18 лет.

Физические лица, проживающие за пределами России, могут воспользоваться сервисом онлайн-покупки на данном Веб-сайте, если адрес доставки заказа находится в зоне доставки транспортной компании, силами которой отправляется заказ.

1.2. Гарантия покупки

На данном Веб-сайте предлагается определенный ассортимент косметических товаров; качество и гарантии размещенных товаров соответствуют всем установленным законодательством Российской Федерации требованиям в отношении указанной категории товаров.

1.3. Для каждого товара приведены следующие данные:

  •  Наименование товара;
  • Фотография товара;
  • Описание товара;
  • Цвета, имеющиеся в наличии;
  • Состав;
  • Инструкция;
  • Цена в рублях Российской Федерации;
  • Специальные предложения, рекламные акции или скидки действительны до указанной даты или при условии наличия товарных запасов.

1.4. Meligen Performance прикладывает все усилия для того, чтобы информация, размещенная на веб-сайте, была полной, точной и достоверной. В случае возникновения ошибки, Meligen Performance сразу ее исправит.

 

Процесс покупки

2.1. Выберите товары, которые Вы хотите приобрести, и добавьте их в корзину, нажав на соответствующую кнопку или символ.

В корзине указываются наименование выбранного товара, его цвет, количество и цена в соответствующей стране (включая налоги). Указанная цена не включает транспортные расходы, которые изменяются в зависимости от выбранного способа доставки.

Для осуществления покупки мы запросим личные данные пользователя, которые будут включены в нашу базу данных для обработки заказа и упрощения последующих покупок через Веб-сайт. Личные данные, предоставленные пользователями, обрабатываются в соответствии с нашей политикой конфиденциальности.

2.2. Пользователи могут в любое время получить доступ к предоставленным ими личным данным и к информации о сделанных ими заказах путем направления соответствующего запроса на официальную электронную почту интернет-магазина. Meligen Performance напоминает пользователям, что их личные данные должны быть как можно более точными во избежание каких-либо ошибок при доставке приобретенного(-ых) товара(-ов). Кроме того, если пользователи в явно выраженной форме сделают соответствующий запрос, они будут получать информацию и публикации, связанные с товарами под брендом «Meligen Performance», по почте, электронной почте и /или SMS.

2.3. После завершения оформления заказа и до его подтверждения, пользователю предоставляется сводная информация о заказе с разбивкой по позициям, включающая данные о приобретаемом(-ых) товаре(-ах), полной цене (включая транспортные расходы и налоги) и доставке заказа. Пользователю следует подтвердить ее нажатием на кнопку «Оплатить».

2.4. Формы оплаты

Meligen Performance принимает оплату за покупки, сделанные через интернет-магазин посредством сервиса приема платежей «Яндекс касса»:

  • Кредитной или дебетовой карты (Visa, MasterCard, Maestro, Мир, JCB, Diners Club, American Express). При оплате кредитной или дебетовой картой денежные средства снимаются с карты в реальном времени посредством платежной системы соответствующей финансовой организации, после подтверждения того, что данные, отправленные пользователем, являются правильными.
  • Электронными деньгами: ЯНДЕКС ДЕНЬГИ, Webmoney и QIWI Wallet;
  • Через мобильные платежные системы Google Pay и Apple Pay;
  • Посредством интернет-банков Альфа-Клик, Тинькофф, Сбербанк Онлайн. Направленный покупателю счет по смс, email или в чате, оплачивается им в своем интернет-банке Альфа-Клик, Тинькофф или Сбербанк Онлайн;
  • Наличными в терминалах и кассах салонов связи, банкоматах - то есть, везде, где принимают пополнения для Яндекс.Денег и Яндекс.Кассы. Покупатель выбирает свою страну, получает код платежа и вносит наличные. Произвести оплату возможно в России и следующих странах СНГ: Армения, Беларусия, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Латвия, Молдовия, Таджикистан;

Так-же возможен безналичный расчет, путем оплаты выставленного счета, выставленного из программы 1С, который будет направлен нашим менеджером тем же каналом связи, откуда поступила заявка. Такой способ оплаты предусмотрен для взаиморасчетов с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, которые размещают свой заказ с указанием своих реквизитов, в соответствии с которыми выставляется счет на оплату.

Не допускается оплата с использованием способов, отличных от тех, которые оговорены в данных условиях продажи.

2.5. После подтверждения платежной операции на Веб-сайте отображается номер заказа. На адрес, указанный пользователем, отправляется автоматическое электронное сообщение с подтверждением заказа, включающее описание заказа и предоставленные личные данные. Если Вы не получили такого сообщения, это может быть вызвано временной проблемой коммуникации в сети либо ошибкой в указанном адресе электронной почты. В обоих случаях Meligen Performance рекомендует пользователю обратиться в центр обслуживания клиентов. Также будет отправлено электронное письмо, подтверждающее отправку заказа.
Чтобы отследить заказ, пользователю необходимо связаться с нашим менеджером любым удобным способом.

2.6. С целью обеспечения максимальной безопасности платежей Meligen Performance использует онлайн-эквайринг от Яндекс.Кассы. Вследствие этого, все конфиденциальные данные передаются в зашифрованном виде (SSL) непосредственно в соответствующий банк.

Яндекс касса работает по протоколу HTTPS, который шифрует данные платежей, и каждый год проходит проверку безопасности по стандарту Visa и Mastercard (PCI DSS).

Стандарт PCI DSS

Для работы с картами, Яндекс Деньги каждый год получают сертификат соответствия PCI DSS, который выдается по результатам аудиторской проверки. Это международный стандарт безопасности для платежей с карт: он включает 12 требований, которые разработаны Visa, Mastercard и другими платежными системами.

Протокол HTTPS

Соединение между нашим магазином и Яндекс.Кассой идет по протоколу безопасности HTTPS: данные из нашего магазина и наших клиентов передаются на сервер Яндекс Кассы в зашифрованном виде. Информация, которая идет обратно, тоже защищена шифром.

Чтобы использовать протокол HTTPS, мы получили сертификат безопасности SSL, выданный центром сертификации Let's Encrypt

В качестве меры, дополняющей систему безопасных платежей и с целью сотрудничества в предотвращении мошенничества в Интернете, Meligen Performance оставляет за собой право проверки личных данных, предоставляемых клиентами, и принятия соответствующих мер (включая аннулирование заказа) для гарантии того, что товары отправляются в соответствии с данными, указанными в заказе.

2.7. Комплектация заказов зависит от того, есть ли товар в наличии. Если в момент размещения заказа оказывается, что на нашем складе отсутствует один из продуктов, входящих в заказ, Meligen Performance приложит все усилия к тому, чтобы найти этот товар. Если это окажется невозможным, пользователь незамедлительно получит соответствующее извещение. Кроме того, стоимость неотправленного товара возвращается клиенту с использованием той же формы оплаты, которая была использована при покупке.

2.8. Meligen Performance может отменить или не принять уже подтвержденный заказ по следующим причинам:

  • В случае какой-либо технической и/или типографической ошибки в цене или в любой другой информации о товаре, размещенной на сайте на момент совершения заказа;
  • Товара нет в наличии;
  • Если системы безопасности сообщают о возможном мошенническом характере заказа;
  • Есть причины, указывающие на несовершеннолетие пользователя;
  • Meligen Performance не удалось доставить заказ по предоставленному адресу.

Meligen Performance полностью возместит любые оплаченные на этот момент суммы.

ЦЕНА И ОПЛАТА

3.1. Оплата и валюта

Все цены на данном Веб-сайте указаны в российских рублях (RUB). Оплату возможно произвести в иностранной валюте по курсу ЦБ РФ на день проведения платежа.

3.2. Налоги

В соответствии с действующим законодательством компания Meligen Performance обязана взимать НДС со всех заказов, адреса доставки которых находятся на территории государств-членов Европейского союза. НДС взимается по ставке, которая применима в соответствии с законодательством.

Все заказы, которые доставляются за пределы ЕС, не облагаются НДС Европейского союза, поскольку они освобождены от него; с другой стороны, к ним применяются все другие налоги и/или таможенные сборы, которые применимы на территории выбранной клиентом страны.

ДОСТАВКА

4.1. Доставка товаров, приобретенных на веб-сайте Meligen-performance.ru, осуществляется агрегатором доставкок Saferoute. Срок доставки составляет примерно 2 – 10 рабочих дней в случае доставки на дом и 2 – 7 рабочих дней в случае доставки в пункты выдачи заказов, постаматы и терминалы.

Стоимость доставки рассчитывается в соответствии с выбранным способом доставки и приобретенными товарами. Точная стоимость доставки рассчитывается при добавлении каждого товара в корзину и отображается на странице с информацией о заказе, которая открывается перед тем, как клиент подтверждает заказ посредством нажатия на кнопку «оплатить», и до указания данных кредитной или дебетовой карты. Стоимость доставки может варьироваться в зависимости от региона.

4.2. Клиентам следует забрать заказ из выбранного ими пункта выдачи, постамата или терминала в течение 3 дней. Для этого необходимо ввести код, полученный по SMS. Ввиду этого обязательно следует указать номер действующего мобильного телефона.

4.3. В периоды распродаж и рекламных акций сроки доставки могут превышать обычные.

4.4. Во избежание проблем при доставке (неверный адрес, отсутствие по указанному адресу и т.д.) Вам следует правильно заполнить соответствующую форму, причем рекомендуется указать номер контактного телефона в соответствующем поле.

4.5. Доставка заказов на военные базы или в абонентские почтовые ящики не осуществляется.

4.6. Тарифы на доставку могут быть изменены в любое время без предварительного уведомления. Вышеупомянутые изменения вступают в силу с того момента, когда они отображаются на справочных страницах и в контракте, опубликованном на данном Веб-сайте. В том или ином случае применимыми являются тарифы на доставку, которые отображаются при размещении заказа.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ

5.1. Парфюмерно-косметическое изделие - это препарат или средство, предназначенное для нанесения (с помощью вспомогательных средств или без их использования) на различные части человеческого тела (кожу, волосяной покров, ногти, зубы, губы, слизистую оболочку полости рта) с единственной или главной целью их очищения, придания им приятного запаха, изменения их внешнего вида, защиты и сохранения в хорошем состоянии.

5.2. При продаже косметических товаров Meligen Performance соблюдает требования Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.

5.3. Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.

5.4. Вернуть товар в магазин можно только в том случае, если в нем есть недостатки, либо если при покупке не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре.

Недостаток товара - это несоответствие товара:

  • Предусмотренным законом обязательным требованиям к такому товару;
  • Условиям договора (договор может не заключаться вообще или не соответствовать предъявляемым к нему требованиям);
  • Целям, для которых товар такого рода обычно используется;
  • Целям, которые преследует при покупке товара потребитель (при условии, что он информировал он этом продавца);
  • Образцу или его описанию, если товар продается по образцу или его описанию.

5.5.  В случае обнаружения недостатков в косметических товарах клиент в соответствии с требованиями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» вправе:

  • Потребовать замены этого изделия на товар такой же марки (модели и (или) артикула);
  • Потребовать замены этого изделия на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом цены продажи;
  • Потребовать соразмерного уменьшения цены продажи приобретенного товара;
  • Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

5.6. Для возврата необходимо тщательно упаковать приобретенные товары и приложить к ним должным образом заполненный Формуляр возврата. Помните, что Вы также должны подписать форму возврата в указанном месте.

Если у Вас нет вышеуказанного бланка для осуществления обмена или возврата, Вы можете загрузить Формуляр возврата здесь

5.7. Обмен и/или возврат товара может быть произведен по почте на следующий адрес:

ООО «Минералхимторг» (далее - Meligen Performance)
пер. Декабристов, д. 7 литера "Н" этаж 2, помещение 9H (15) 
199155, Россия, г. Санкт-Петербург.

В таких случаях Meligen Performance рекомендует отправлять возвращаемые товары заказной почтой с уведомлением о вручении.

Расходы по пересылке товаров для обмена или возврата несет клиент; Meligen Рerformance ни при каких обстоятельствах не принимает к возврату товары, если они отправлены на условиях оплаты пересылки получателем.

5.8. Клиент вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения.

5.9. После получения товаров Meligen Performance проверяет, находятся ли они в хорошем состоянии, и осуществляет возврат стоимости покупки с использованием того же способа платежа, который был использован при покупке.

5.10. Оформление обмена или возврата средств займет от 6 до 10 рабочих дней после получения посылки на нашем складе. После проверки состояния возвращенных товаров клиент получит соответствующее уведомление по электронной почте.

5.11. Если компания Meligen Performance по ошибке отправила Вам товар, отличный от заказанного Вами, или если качество отправленного товара является неприемлемым, после проверки факта ошибки или дефекта Meligen Performance осуществляет возврат стоимости товара и пропорциональной части расходов по пересылке. При возврате ошибочно отправленного или бракованного товара обычной почтой Meligen Performance возмещает соответствующие расходы по пересылке при условии, что клиент прилагает к посылке копию квитанции на расходы по возврату. Пожалуйста, примите во внимание, что возврат расходов по пересылке осуществляется после возврата стоимости товара.

ОБРАБОТКА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

6.1. Обработка Ваших личных данных осуществляется в соответствии с Органическим законом 15/1995, от 13 декабря, «О защите личных данных». Для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности.

АКЦИИ

7.1. Скидка суммируется с другими предложениями, скидками или промоакциями установленными Meligen Performance в период действия этих акций и скидок.

КОНТАКТЫ

8.1. Если у Вас имеются вопросы или предложения, Вы можете связаться с MeligenPerformance по электронной почте, в чате на сайте, в наших социальных медиа и мессенджерах, указанных на сайте или по почте по следующему адресу: 199155, Россия, г. Санкт-Петербург, пер. Декабристов, д. 7 литера "Н" этаж 2, помещение 9H (15)

Электронная почта: shop@meligen-performance.ru

Meligen-performance.ru функционирует круглосуточно, 7 дней в неделю, 365 дней в году.